Reúna telefone, WhatsApp, email e redes sociais numa caixa de entrada partilhada. Saiba quem está a tratar de cada conversa, consulte o histórico e dê continuidade ao contacto.
Cada canal vive na sua ferramenta e ninguém tem a visão completa.
Contam o mesmo três vezes porque não há histórico partilhado.
Um WhatsApp por aqui, um email por ali — e nada fica registado.
As conversas de cada cliente ficam ligadas ao mesmo histórico, acessível a toda a equipa. Qualquer agente vê o que já aconteceu e continua de onde o colega parou.
Café Central
Obrigada! Fico a aguardar a proposta.
comercialClínica Sorriso
Gostava de saber mais sobre os vossos serviços
Hotel Miramar
Podem ligar-me da parte da tarde?
Auto Peças RM
Confirmado para quinta-feira.
Imobiliária Norte
Olá! Queria saber o preço para 5 extensões.
As conversas são atribuídas a um agente e mudam de estado à medida que o trabalho avança. Nada fica esquecido numa caixa de entrada de ninguém.
O estado diz à equipa o que falta fazer.
Por atribuição automática ou porque um colega a assume.
Uma chamada de manhã, um WhatsApp a seguir, um email à tarde, uma tarefa agendada — tudo aparece na mesma linha de tempo. Quando o cliente volta a ligar, o agente vê imediatamente tudo o que aconteceu.
É a diferença entre "quem é que falou com este cliente?" e ter a resposta à frente dos olhos.
Contacto
Próximo passo
Follow-upEtiquetas
2m 14s · Fila Comercial
Cliente quer proposta de 5 licenças
Proposta e catálogo
Pediu ajuste no preço
Follow-up amanhã às 10:00
Histórico completo à vista
Existem dezenas de inboxes. O que muda aqui é a voz integrada, a timeline e a IA — tudo sobre a rede de um operador.
Não é um inbox de mensagens — é um inbox onde também se telefona. Recebe e faz chamadas no mesmo ecrã.
Chamadas, mensagens, emails e tarefas do cliente numa só linha de tempo. O maior diferenciador.
Resumos, transcrição, sentimento e respostas sugeridas ao agente — sem copiar para outra ferramenta.
Agende seguimentos e callbacks a partir da própria conversa. Nada se perde.
Ficha do contacto e histórico ao lado da conversa, sem trocar de aplicação.
A mesma caixa de entrada no bolso — atenda de onde estiver.
Atenda chamadas, responda a mensagens e veja o histórico do cliente a partir da app móvel — em teletrabalho ou fora do escritório.
Usado por equipas comerciais, apoio ao cliente, clínicas, hotelaria, imobiliárias e seguros.
Preços
Desde 19,90 € por agente/mês, sem fidelização.
Mostramos-lhe o Inbox a funcionar com os seus canais, as suas filas e a sua equipa.
Resposta no próprio dia útil.
