Chamadas
Iniciar chamadas a partir de outro sistema e consultar o histórico.
- POST/callsIniciar uma chamada (click-to-call)
- GET/callsListar chamadas
- GET/calls/{callId}Detalhe de uma chamada
Integrações
A API que liga as comunicações ao seu software.
Inicie chamadas a partir do seu software, obtenha gravações e transcrições, envie WhatsApp e SMS, e ponha contactos em campanha — com uma API REST.
Base
https://one.letscall.io/api/external
Autenticação
Chave de API no cabeçalho X-API-Key, criada no portal
Formato
REST com JSON · 48 métodos em 8 áreas
Métodos
O que pode fazer com a API
Os 35 métodos principais. A lista completa, com parâmetros e exemplos, está na documentação.
Gravações, transcrições e IA
O que foi dito em cada chamada, e a análise da IA.
- GET/recordings/by-call/{callId}Gravações de uma chamada
- GET/recordings/{id}/urlLink temporário para ouvir a gravação
- GET/recordings/{id}/downloadDescarregar a gravação
- GET/transcriptions/by-call/{callId}Transcrição de uma chamada
- GET/insights/by-call/{callId}Resumo e análise da IA
Enviar mensagens e templates, e ler as conversas.
- POST/whatsapp/conversations/find-or-createEncontrar ou criar uma conversa
- POST/whatsapp/conversations/{id}/messagesEnviar mensagem
- POST/whatsapp/conversations/{id}/templatesEnviar template aprovado
- POST/whatsapp/conversations/{id}/mediaEnviar imagem ou documento
- GET/whatsapp/conversations/{id}/messagesMensagens de uma conversa
- GET/whatsapp/templatesTemplates disponíveis
SMS
Enviar SMS e acompanhar a entrega.
- POST/sms/sendEnviar SMS
- GET/sms/{messageId}Estado de uma mensagem
Campanhas
Pôr contactos em campanha a partir de outro sistema, e controlar a campanha.
- GET/campaignsListar campanhas
- POST/campaigns/{id}/contactsAdicionar contactos a uma campanha
- GET/campaigns/{id}/contactsContactos da campanha e o seu estado
- DELETE/campaigns/{id}/contacts/{contactId}Retirar um contacto
- POST/campaigns/{id}/pausePausar a campanha
- POST/campaigns/{id}/resumeRetomar a campanha
Contactos e lista de não contactar
Manter os contactos e a lista de exclusões em sincronia.
- GET/contactsListar e pesquisar contactos
- POST/contactsCriar contacto
- PATCH/contacts/{id}Atualizar contacto
- GET/dnc/check/{phone}Verificar se um número está na lista de não contactar
- POST/dncAdicionar à lista de não contactar
- POST/dnc/bulkAdicionar vários números de uma vez
Callbacks
Consultar e cancelar as chamadas de retorno agendadas.
- GET/callbacksListar callbacks
- POST/callbacks/{id}/cancelCancelar um callback
Agentes, filas e relatórios
O estado da operação em tempo real, para painéis e outros sistemas.
- GET/agents/statusEstado dos agentes
- GET/queues/{id}/statsEstatísticas de uma fila
- GET/reports/calls/summaryResumo das chamadas
- GET/reports/agentsRelatório por agente
- GET/extensionsExtensões da conta
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Diga-nos o que quer integrar. Ativamos o acesso à API e ajudamos a equipa técnica a começar.
Pedir acesso à API
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