Integração Bitrix24 com chamadas e WhatsApp
Os contactos do Bitrix24 no ecrã de quem atende, e as chamadas registadas no Bitrix24.
One
O Bitrix24 e as comunicações da equipa, ligados
A ficha no ecrã de quem atende
Quando entra uma chamada, o Let's Call One procura o número no Bitrix24 e mostra ao agente quem está a ligar — com um botão para abrir a ficha no Bitrix24.
Contactos sempre sincronizados
Os registos do Bitrix24 — contactos, empresas e negócios — ficam disponíveis na plataforma, e as alterações feitas no Bitrix24 chegam sem ninguém exportar ficheiros.
Cada chamada registada
No fim da chamada fica uma atividade de chamada: quem ligou, quando, o sentido, a duração, o resultado e as notas do agente.
Transcrição, resumo e gravação
O que foi dito, separado entre agente e cliente, o resumo e o link da gravação juntam-se à chamada no Bitrix24.
WhatsApp, SMS e email
As conversas dos outros canais também ficam no histórico do contacto no Bitrix24.
Listas para campanhas
Os contactos do Bitrix24 podem ser usados diretamente como lista de uma campanha de chamadas.
Três passos, e fica a funcionar
- Passo 1
Ligue a conta Bitrix24
Na plataforma, autoriza o acesso com a sua conta Bitrix24. Não há nada para instalar.
- Passo 2
Escolha o que sincronizar
Os contactos a importar, o registo automático das chamadas e das mensagens, e se quer criar o contacto quando ainda não existe.
- Passo 3
A partir daí, é automático
Cada chamada e cada conversa passa a ficar registada no Bitrix24, sem trabalho extra para a equipa.
Perguntas frequentes
O contacto tem de existir no Bitrix24?
Não. Pode escolher registar a atividade só nos contactos que já existem, ou criar o contacto no Bitrix24 quando ainda não existe.
Preciso de instalar alguma coisa?
Não. A ligação faz-se na plataforma, com a autorização da sua conta Bitrix24.
Tem custo?
Depende do plano. Algumas integrações têm contratação adicional — indicamos sempre na proposta.
Outras integrações
Veja o Bitrix24 ligado às suas chamadas
Mostramos-lhe a integração com o Bitrix24 a funcionar, com o seu tipo de contacto e de processo.
Resposta no próprio dia útil.