Integração Zoho CRM com chamadas e WhatsApp
Leads e contactos do Zoho CRM no ecrã do agente, e cada chamada registada de volta no Zoho.
One
O Zoho CRM e as comunicações da equipa, ligados
A ficha no ecrã de quem atende
Quando entra uma chamada, o Let's Call One procura o número no Zoho CRM e mostra ao agente quem está a ligar — com um botão para abrir a ficha no Zoho CRM.
Contactos sempre sincronizados
Os registos do Zoho CRM — leads, contactos e contas — ficam disponíveis na plataforma, e as alterações feitas no Zoho CRM chegam sem ninguém exportar ficheiros.
Cada chamada registada
No fim da chamada fica uma chamada registada no lead ou no contacto: quem ligou, quando, o sentido, a duração, o resultado e as notas do agente.
Transcrição, resumo e gravação
O que foi dito, separado entre agente e cliente, o resumo e o link da gravação juntam-se à chamada no Zoho CRM.
WhatsApp, SMS e email
As conversas dos outros canais também ficam no histórico do contacto no Zoho CRM.
Listas para campanhas
Os contactos do Zoho CRM podem ser usados diretamente como lista de uma campanha de chamadas.
- Pode escolher sincronizar os contactos, os leads, ou ambos.
Três passos, e fica a funcionar
- Passo 1
Ligue a conta Zoho CRM
Na plataforma, autoriza o acesso com a sua conta Zoho CRM. Não há nada para instalar.
- Passo 2
Escolha o que sincronizar
Os contactos a importar, o registo automático das chamadas e das mensagens, e se quer criar o contacto quando ainda não existe.
- Passo 3
A partir daí, é automático
Cada chamada e cada conversa passa a ficar registada no Zoho CRM, sem trabalho extra para a equipa.
Perguntas frequentes
O contacto tem de existir no Zoho CRM?
Não. Pode escolher registar a atividade só nos contactos que já existem, ou criar o contacto no Zoho CRM quando ainda não existe.
Preciso de instalar alguma coisa?
Não. A ligação faz-se na plataforma, com a autorização da sua conta Zoho CRM.
Tem custo?
Depende do plano. Algumas integrações têm contratação adicional — indicamos sempre na proposta.
Outras integrações
Veja o Zoho CRM ligado às suas chamadas
Mostramos-lhe a integração com o Zoho CRM a funcionar, com o seu tipo de contacto e de processo.
Resposta no próprio dia útil.