Integração Odoo com chamadas e WhatsApp
Os contactos do Odoo no ecrã de quem atende, e o histórico das chamadas guardado no Odoo.
One
O Odoo e as comunicações da equipa, ligados
A ficha no ecrã de quem atende
Quando entra uma chamada, o Let's Call One procura o número no Odoo e mostra ao agente quem está a ligar — com um botão para abrir a ficha no Odoo.
Contactos sempre sincronizados
Os registos do Odoo — contactos e empresas — ficam disponíveis na plataforma, e as alterações feitas no Odoo chegam sem ninguém exportar ficheiros.
Cada chamada registada
No fim da chamada fica uma atividade no contacto: quem ligou, quando, o sentido, a duração, o resultado e as notas do agente.
Transcrição, resumo e gravação
O que foi dito, separado entre agente e cliente, o resumo e o link da gravação juntam-se à chamada no Odoo.
WhatsApp, SMS e email
As conversas dos outros canais também ficam no histórico do contacto no Odoo.
Listas para campanhas
Os contactos do Odoo podem ser usados diretamente como lista de uma campanha de chamadas.
Três passos, e fica a funcionar
- Passo 1
Ligue a conta Odoo
Na plataforma, autoriza o acesso com a sua conta Odoo. Não há nada para instalar.
- Passo 2
Escolha o que sincronizar
Os contactos a importar, o registo automático das chamadas e das mensagens, e se quer criar o contacto quando ainda não existe.
- Passo 3
A partir daí, é automático
Cada chamada e cada conversa passa a ficar registada no Odoo, sem trabalho extra para a equipa.
Perguntas frequentes
O contacto tem de existir no Odoo?
Não. Pode escolher registar a atividade só nos contactos que já existem, ou criar o contacto no Odoo quando ainda não existe.
Preciso de instalar alguma coisa?
Não. A ligação faz-se na plataforma, com a autorização da sua conta Odoo.
Tem custo?
Depende do plano. Algumas integrações têm contratação adicional — indicamos sempre na proposta.
Outras integrações
Veja o Odoo ligado às suas chamadas
Mostramos-lhe a integração com o Odoo a funcionar, com o seu tipo de contacto e de processo.
Resposta no próprio dia útil.