Integração RD Station CRM com chamadas e WhatsApp
Os contactos do RD Station CRM no ecrã do agente, e as chamadas registadas com notas e gravação.
One
O RD Station CRM e as comunicações da equipa, ligados
A ficha no ecrã de quem atende
Quando entra uma chamada, o Let's Call One procura o número no RD Station CRM e mostra ao agente quem está a ligar — com um botão para abrir a ficha no RD Station CRM.
Contactos importados do CRM
Os registos do RD Station CRM — contactos, empresas e negociações — são importados para a plataforma, sem exportações nem ficheiros pelo meio.
Cada chamada registada
No fim da chamada fica uma atividade de chamada: quem ligou, quando, o sentido, a duração, o resultado e as notas do agente.
Transcrição, resumo e gravação
O que foi dito, separado entre agente e cliente, o resumo e o link da gravação juntam-se à chamada no RD Station CRM.
WhatsApp, SMS e email
As conversas dos outros canais também ficam no histórico do contacto no RD Station CRM.
Listas para campanhas
Os contactos do RD Station CRM podem ser usados diretamente como lista de uma campanha de chamadas.
- A gravação fica como link na atividade (o RD Station não aceita ficheiros de áudio).
Três passos, e fica a funcionar
- Passo 1
Ligue a conta RD Station CRM
Na plataforma, autoriza o acesso com a sua conta RD Station CRM. Não há nada para instalar.
- Passo 2
Escolha o que sincronizar
Os contactos a importar, o registo automático das chamadas e das mensagens, e se quer criar o contacto quando ainda não existe.
- Passo 3
A partir daí, é automático
Cada chamada e cada conversa passa a ficar registada no RD Station CRM, sem trabalho extra para a equipa.
Perguntas frequentes
O contacto tem de existir no RD Station CRM?
Não. Pode escolher registar a atividade só nos contactos que já existem, ou criar o contacto no RD Station CRM quando ainda não existe.
Preciso de instalar alguma coisa?
Não. A ligação faz-se na plataforma, com a autorização da sua conta RD Station CRM.
Tem custo?
Depende do plano. Algumas integrações têm contratação adicional — indicamos sempre na proposta.
Outras integrações
Veja o RD Station CRM ligado às suas chamadas
Mostramos-lhe a integração com o RD Station CRM a funcionar, com o seu tipo de contacto e de processo.
Resposta no próprio dia útil.